Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Flexima Danmark ApS
Trafikcenter Sæby Syd 2A
9300 Sæby
CVR nr.: 41897864
Telefon: 70268830
Email: info@fleximadanmark.dk
Priser
Hos Flexima Danmark er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående varsel.
Der tages forbehold for udsolgte og udgået varer, fejl i priser, ændringer i afgifter, manglende levering, forsinket levering, tastefejl og kurser på varer fra vores udenlandske leverandører.
Betaling
Flexima Danmark modtager betaling via bankoverførsel.
På alle bestillingsvarer betales altid forud ved ordre afgivelse og ordren er ikke endelig får
Flexima Danmark har modtages den fulde betaling for ordren.
Levering
Flexima Danmark oplyser ved hver ordre en ca. leveringsdato, da de fleste varer er bestillingsvarer som først produceres ved ordre afgivelse.
Vi sender til hele Danmark, EU, Norge, Grønland og Færøerne.
Fragten afhænger af den bestilte ordre og variere fra ordre til ordre.
OBS: Der tages forbehold for manglende levering fra vores leverandør, forsinkelser vi ikke er herre over samt forsinkelser fra vores leverandører.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven samt minimum 1 års garanti på varen. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Efter hvad reklamationen og den eventuelle fejl består i kan vi enten tage varen retur eller vi kan udbedre fejlen afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet.
Du skal reklamere hurtigst muligt efter du har opdage manglen/fejlen.
Returneringsomkostninger afholdes af kunden.
Man skal være opmærksom på, at en madras eller topmadras er et produkt der ikke er 100% målefast, dette betyder at man kan opleve en tolerance på +/- da en madras eller topmadras er lavet af levende materiale.
Ting som fugt, varme, madrassen har stået op, topmadrassen ikke har været benyttet et stykke tid kan påvirke madrassen eller topmadrassens størrelse.
En mindre tolerance må derfor accepteres og er derfor ikke en berettiget reklamation da madrassen eller topmadrassen vil tilpasse sig over tid.
Garanti
Garantien gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen eller ved almindelig nedslidning af slid ved normalt brug. Du skal henvende dig i hurtigst muligt efter du har opdaget manglen/fejlen. Returneringsomkostninger afholdes af kunden.
Ved returnering af garanti ramte varer, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Flexima Danmark ApS
Trafikcenter Sæby Syd 2A
9300 Sæby
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Returnering
Der ydes ingen retur ret på varer købt hos Flexima Danmark da langt de fleste varer er bestilt
med special hårdhed eller efter specielle mål.
Skal en varer sendes retur pga. fejl og mangler skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker/varer sendt pr. efterkrav.
Tilbagebetaling
Sendes din vare ifølge aftale retur, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Varen skal afsendes retur senest 7 dage fra den dato, hvor vi skriftlig har aftalt returnering af din vare.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbs refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Flexima Danmark. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: http://www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse:info@fleximadanmark
Åbningstider
Vores showroom har åbent når du har tid, så lav en aftale når det passer dig.